Política de Devoluciones
Política de Devoluciones de Terrabyte Technologies
- Introducción
Esta Política de Devoluciones establece los términos y condiciones bajo los cuales Terrabyte Technologies, S.A. de C.V. ("Terrabyte Technologies", "nosotros" o "nuestro"), una empresa mexicana que ofrece cursos en línea a través de su sitio web www.terrabyte.mx ("Sitio Web"), procesa las solicitudes de reembolso de los usuarios ("Usuario" o "usted") que han adquirido cursos en nuestro Sitio Web. Al adquirir un curso, usted acepta estar legalmente vinculado por esta Política de Devoluciones.
- Derecho a solicitar un reembolso
Terrabyte Technologies ofrece a los usuarios el derecho a solicitar un reembolso por un curso adquirido en nuestro Sitio Web, siempre que la solicitud de reembolso cumpla con las condiciones establecidas en esta Política de Devoluciones.
- Condiciones para solicitar un reembolso
Para ser elegible para un reembolso, debe cumplir con las siguientes condiciones:
a) La solicitud de reembolso debe realizarse dentro de las 3 horas posteriores al inicio del curso.
b) Usted no ha completado más del 20% del contenido del curso.
c) No ha infringido los Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web.
Si no cumple con estas condiciones, su solicitud de reembolso será inválida y no podrá recibir un reembolso.
- Proceso para solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, envíe un correo electrónico a [email protected] con la siguiente información:
- Su nombre completo y dirección de correo electrónico asociada a su cuenta en el Sitio Web.
- El nombre del curso para el cual está solicitando el reembolso.
- La fecha y hora en que inició el curso.
- El motivo de la solicitud de reembolso.
Una vez que hayamos recibido y revisado su solicitud, le informaremos por correo electrónico si su solicitud de reembolso ha sido aprobada o rechazada. Si su solicitud es aprobada, procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que utilizó para realizar la compra, dentro de los 10 días hábiles posteriores a la aprobación.
- Cambios en la Política de Devoluciones
Terrabyte Technologies se reserva el derecho de modificar esta Política de Devoluciones en cualquier momento y a su discreción. Los cambios serán publicados en esta página y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación. Al continuar utilizando el Sitio Web y nuestros servicios después de la publicación de cambios en esta Política de Devoluciones, usted acepta estar vinculado por dichos cambios.
- Contacto
Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico [email protected].
- Excepciones a la Política de Devoluciones
Terrabyte Technologies se reserva el derecho de denegar un reembolso en casos específicos, incluso si se cumplen las condiciones mencionadas anteriormente, si consideramos que:
- El usuario ha intentado abusar de la Política de Devoluciones.
- El usuario ha violado los Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web o ha infringido las leyes aplicables en México.
- Existen circunstancias excepcionales que justifican la denegación del reembolso.
- Asistencia y preguntas
Si necesita ayuda para solicitar un reembolso o tiene preguntas sobre la elegibilidad para un reembolso, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte a través de [email protected]. Estaremos encantados de responder a sus preguntas y brindarle la asistencia que necesite.
- Ley aplicable y jurisdicción
Esta Política de Devoluciones se rige e interpreta de acuerdo con las leyes de México. Usted acepta someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la Ciudad de México, México, para resolver cualquier disputa que surja de esta Política de Devoluciones o de su uso del Sitio Web y nuestros servicios.
Fecha de entrada en vigor: 11 de abril de 2023